Alquiler de autocaravanas en Perth

Britz HiTop, Perth, escrito el hace 5 meses

Nos dieron una autocaravana con un equipamiento diferente al que habíamos alquilado. Nos dijeron que esa autocaravana no existía con el equipamiento que habíamos alquilado previamente. Cuando fuimos a recogerla, vimos exactamente la misma autocaravana en el aparcamiento con el equipamiento que habíamos alquilado y que queríamos. Por lo tanto, varios empleados de la empresa de alquiler nos mintieron al respecto. Como íbamos a estar de viaje un total de 8 semanas y no solo 2, esperábamos una autocaravana con el equipamiento correcto. La devolución se realizó sin problemas. Debido a estos incidentes, no recibirán una mejor valoración.

Britz Trailblazer, Perth, escrito el hace alrededor de 1 año

Como tenemos un vehículo completamente diferente, no podemos decir mucho sobre el Britz trailblazer.

Britz Frontier, Perth, escrito el hace alrededor de 2 años

No está limpio, entra agua cuando llueve, las taquillas ya no funcionan, coche anticuado, precio elevado para la calidad y el espacio que te dan. Puerta de entrada/ventanilla no cerraba. No hay explicaciones cuando coges el carro, te dirigen a videos instructivos.

Britz Discovery, Perth, escrito el hace más de 2 años

Nos embarcamos en un viaje de dos semanas, alquilando una autocaravana por más de 4.000 dólares australianos, con grandes expectativas de una aventura agradable y sin contratiempos. Por desgracia, nuestra experiencia se ha visto empañada por una serie de problemas que han afectado significativamente a nuestro viaje. El 12 de noviembre, pasamos dos horas en comunicación con Sophia de Britz, tratando problemas como un desagüe de inodoro bloqueado y una batería de 240 voltios aparentemente defectuosa. A pesar de seguir diligentemente las instrucciones de solución de problemas, incluido el intento de desatascar manualmente el inodoro y reiniciar la batería, nuestros esfuerzos fueron en vano. Esto significaba que no podíamos utilizar la bomba de agua/agua, ducharnos o utilizar las luces y las instalaciones eléctricas de la furgoneta. Se nos prometió una cita con el servicio técnico para resolver ambos problemas a la mañana siguiente, y se nos comunicó el lugar con prontitud. Lamentablemente, David de Shark Bay no nos devolvió la llamada hasta última hora de la tarde, cuando no teníamos cobertura, y los intentos posteriores de establecer contacto fueron infructuosos. Además, nuestro correo electrónico en busca de ayuda quedó sin respuesta. Como consecuencia, nos hemos visto obligados a buscar campings con electricidad a diario, ya que la furgoneta queda inutilizada sin conexión eléctrica. Sólo después de contactar de nuevo con Britz el 15 de noviembre pudimos concertar una cita en Exmouth para el día siguiente. Fue durante esta cita que descubrimos que habíamos estado conduciendo con una batería defectuosa desde el comienzo de nuestro viaje. Por ejemplo, el cajón de los cubiertos se abre y se cierra mientras conducimos y parece tener un problema con el mecanismo de bloqueo, por lo que es ruidoso y siempre da miedo mientras conducimos y nos sentimos inseguros; la puerta del cubo de basura ha sido temperamental desde el primer día, al igual que la puerta del armario para el desatascador de café, el hervidor, etc.; una puerta lateral defectuosa y una puerta de mosquitera que no se cierra bien ha sido difícil de manejar a diario. El desatascador de café de cristal que venía con la furgoneta estaba roto cuando lo descubrimos en el armario el primer día. La culminación de estos problemas nos obligó a cancelar nuestro viaje Outback que habíamos reservado debido a la falta de confianza en el vehículo y en los servicios de Britz. Además, los largos períodos necesarios para la resolución de problemas por parte del servicio de atención al cliente, junto con la amenaza de responsabilidad financiera por problemas de error del usuario (es decir, la batería descargada que no tenía nada que ver con el error del usuario), sólo han añadido a nuestras frustraciones. Nos preguntamos si la furgoneta se sometió a algún tipo de inspección exhaustiva previa a la entrega y quién asume la responsabilidad de los problemas críticos que surgen en lugares remotos para garantizar la seguridad de los clientes de Britz, que son esencialmente viajeros. Especialmente en WA, donde hemos encontrado a través de nuestra experiencia con Britz, que el servicio/s son bastante limitados. Esto no era lo que esperábamos de Britz. Si hubiéramos sido conscientes de la dependencia de las ciudades, la disponibilidad del servicio (incluyendo la pérdida de tiempo y los inconvenientes para nuestros planes diarios en sólo hacer una llamada telefónica y esperar a ser recogidos, así como el tiempo de llamada real hablando con el representante de servicio al cliente), y los requisitos de energía, habríamos optado por un vehículo más pequeño y nos habríamos quedado en alojamientos convencionales. El mal estado de la furgoneta ha limitado seriamente nuestras actividades diarias, y aunque Sophia y Wendy eran cariñosas e intentaban ser de ayuda, en última instancia no podían hacer mucho, lo que nos ha dejado en la estacada una y otra vez. Francamente, el nivel del servicio de atención al cliente de Britz en general (incluidos los largos tiempos de llamada, el retraso en el servicio y la capacidad de respuesta, la mala revisión del vehículo entre clientes ~puertas y cajones rotos, desatascador de café, etc.) ha sido descorazonador y ha afectado a nuestra experiencia y a nuestro viaje a diario. Además, es crucial subrayar que este viaje representó para mí una oportunidad "única en la vida", una rareza difícil de repetir. El permiso de larga duración para ausentarme de mis responsabilidades profesionales y privadas, necesario para un viaje de tal envergadura, fue una concesión excepcional y rara vez concedida dentro de los límites de mi empleo. La profunda decepción derivada del estado deficiente de la autocaravana alquilada no sólo ha perturbado el disfrute previsto de esta experiencia única, sino que también ha ensombrecido la rareza de esta importante inversión personal en tiempo de ocio. A la luz de estos problemas, consideramos necesario presentar una queja formal y buscar una solución para los inconvenientes que hemos soportado durante este periodo de alquiler. Agradecemos su pronta atención a este asunto y esperamos una resolución rápida y satisfactoria.

Apollo Euro Mini, Perth, escrito el hace 4 meses

Una experiencia maravillosa. Lo pasamos muy bien en nuestro primer viaje con una autocaravana. Gracias a todo el equipo.

Apollo 4WD Adventure, Perth, escrito el hace 10 meses

En general, un panorama positivo. Bien: Recogida y devolución del vehículo sin problemas; personal extremadamente amable. Todas las funciones técnicamente importantes bien. Espacio disponible (TOYOTA Hilux con carrocería) Cambio de ropa de cama, sábanas, toallas durante el viaje en las estaciones de alquiler sin problemas Suministro de energía a través de la energía solar y la carga durante el viaje es completamente suficiente; sin fuente de alimentación externa durante más de 10 días sin ningún problema Uso en rutas 4x4 sin problemas (no uso duro fuera de carretera) Menos bueno Mecánica de la mesa extraíble muy rígida Vehículo tenía más de 170 tkm en el reloj; en consecuencia, todo estaba ya un poco gastado Menaje de cocina un poco pequeño; exactamente 2 cuchillos, tenedores, platos, tazas, etc. Molesto: Más de 20 llaves recibidas para el vehículo; más de la mitad superfluas por no pertenecer al vehículo. Explicación adjunta sobre cómo utilizar las llaves en gran parte incorrecta Malo: Carrocería no estanca en caso de lluvia intensa El uso artístico de grandes cantidades de compuesto de silicona indica que el problema no es nuevo. No obstante: clara recomendación, volvería a elegir el vehículo para utilizarlo en rutas 4x4

Apollo Euro Camper, Perth, escrito el hace 10 meses

Tuve un gran viaje por carretera en W Australia con mi esposa y mi hija adulta. Opté por 6 literas para dejar mucho espacio sin tener que cambiar la distribución. La cama trasera se quedó como una cama y mesa y el asiento se quedó con la cama superior hacia adelante utilizado. Furgoneta muy cómoda de conducir hicimos más de 3000 km. Es fácil de conducir y repostar. El único inconveniente fue el proceso de recogida con Apolo. La caravana no estaba lista para recoger, todavía estaba en mantenimiento. Tuvimos que esperar 2 horas, lo que afectó a nuestro primer día de viaje. La oficina parecía muy ocupada en nuestro día con un montón de tiempos de espera. Fuimos los primeros en llegar cuando abrieron la oficina. Yo recomendaría ponerse en contacto con la oficina de antemano para asegurarse de vehículo estará listo en la recogida.

Apollo Euro Plus, Perth, escrito el hace 12 meses

Primero hubo que limpiar los cajones, armarios y espacios de almacenamiento tras la toma de posesión. Los armarios se salían de la cola. A las cortinas les faltaban topes y ganchos, por lo que las cortinas se caían de los rieles. Camperdays dio una dirección de devolución equivocada en Sydney en el vale. Había muchas otras pequeñas cosas y defectos que deberían haberse rectificado con un cuidado normal. Estaba lejos de ser bueno.

Apollo Euro Quest, Perth, escrito el hace alrededor de 1 año

No había cuñas para alinear las ruedas, El equipamiento tuvo que ser revisado por completo porque faltaba vajilla, las sillas de camping estaban rotas, faltaba ropa de cama, etc.

Apollo Euro Tourer, Perth, escrito el hace alrededor de 1 año

- Vehículo sucio, no un poco más limpio incluso después de la limpieza renovada por el proveedor - Bomba de agua defectuosa - Falta de tornillos en armarios - Puerta corredera defectuosa

Mighty Deuce Plus, Perth, escrito el hace 7 meses

El vehículo no se entregó hasta las 14.00 horas y no estaba limpio, por decirlo suavemente. La puerta corredera chirriaba constantemente al conducir.

Mighty Double Up, Perth, escrito el hace 12 meses

Un viaje estupendo. Como nuestra caravana aún no estaba lista, nos dieron una mejora y un Apollo. La ducha separada y la nevera grande eran geniales. Gracias al panel solar, tuvimos suficiente energía para iluminar y cargar nuestros teléfonos móviles y el dron y no tuvimos que ir a un solo camping en las 3 semanas. El agua de la ducha estaba muy caliente. Un problema con la tubería de gas fue arreglado por el equipo de servicio al día siguiente. Y nos devolvieron el importe del camping sin gas (por falta de nevera y cocina).

Mighty Double Down, Perth, escrito el hace alrededor de 1 año

Cama incómoda. Durante dos meses, no fue fácil dormir en esta mala cama.

Mighty Deuce Plus, Perth, escrito el hace alrededor de 1 año

Tengo una furgoneta Weinsberg de 6m y la comodidad es mucho mejor que esta de 7m. Inútil venta forzosa del seguro en recepción. Vehículo sucio, limpiaparabrisas que no funcionan, puerta del frigorífico que hay que bloquear con una maleta. Suspensiones defectuosas: vehículo peligroso. El año pasado alquilé en Tasmania de Cruisin: mejor vehículo. Sobre todo, contraté el seguro ERGO con camperdays y la empresa de alquiler me presionó para contratar un segundo seguro. ¡¡¡cuidado!!!

Mighty Deuce, Perth, escrito el hace más de 1 año

El nivel de la furgoneta camper entregada en la oficina de Perth era excepcionalmente malo. Tuvimos que pedir que se volviera a hacer la limpieza del interior, pero incluso en el segundo intento el nivel de higiene no era aceptable. Además, las cortinas estaban sucias y algunas no estaban en buen estado, la puerta lateral y la ventana mosquitera estaban defectuosas, el cambio de aceite se había realizado dos meses después de la fecha de cambio y el informe de entrega en Perth que se envió por correo electrónico incluía imágenes de daños en la autocaravana que eran de un alquiler anterior - sin embargo, la oficina insistió en que eran válidas hasta que un correo electrónico posterior corrigió su error. Después de muchos correos electrónicos que se enviaron pero no se actuó hubo un pequeño reembolso financiero dado.

Mighty Deuce, Perth, escrito el hace más de 1 año

Pasamos unas vacaciones estupendas con la autocaravana y siempre tuvimos la sensación de estar en buenas manos. Nos dieron un modelo más grande en el sitio.

Hippie Hitop, Perth, escrito el hace 9 meses

El Servicio de Atención al Cliente no pudo resolver el problema en semanas

Hippie Hitop, Perth, escrito el hace alrededor de 1 año

El vehículo estaba técnicamente bien mantenido. Estaba claro que era un vehículo antiguo, por lo que tenía algunos desperfectos en el exterior, pero se documentaron en el momento de la recogida. El vehículo estaba muy limpio, buena ropa de cama y toallas. Buen servicio.

Hippie Hitop, Perth, escrito el hace alrededor de 1 año

La sesión informativa sobre el vehículo no fue muy detallada; sólo se hizo referencia al vídeo de la empresa. La batería del coche era probablemente vieja y volvía a bajar a 12 V al cabo de medio día de estar completamente cargada, lo que también provocaba que la nevera se calentara de nuevo al cabo de un día. Además, la puerta del frigorífico no se cerraba al 100% a menos que la sujetaras con algo. Faltaban el adaptador de la manguera de agua y el adaptador de carga USB. La limpieza de los armarios y del fregadero estaba parcialmente sucia. Las sábanas y la ropa de cama estaban limpias. En general, nos hubiera gustado una mejor atención y una revisión más exhaustiva antes de la entrega. Por lo demás, ¡fue una experiencia super agradable!

Hippie Endeavour, Perth, escrito el hace más de 1 año

La recogida y la devolución se realizaron sin problemas. El personal in situ fue amable. Desde el punto de vista técnico, el vehículo también se conducía bien, no tuvimos ninguna avería, a pesar del ya elevado kilometraje de más de 260.000 km. Soy consciente de que no todo es de primera después de un kilometraje tan alto, pero el interior estaba muy desgastado y la cama en particular era un verdadero descaro. Tuvimos que bajar las alfombrillas de la cama superior para poder dormir e incluso así seguías teniendo contacto con la tabla sobre la que estaba todo. Tienes que ser duro en este sentido y quizás deberías haber pasado unas cuantas noches en una esterilla fina antes para prepararte para esto. Si después de todo quieres alquilar una autocaravana como ésta, tendrás que hacer algunas mejoras y renovaciones, pero el rendimiento de la inversión probablemente te lo impida. Además, la furgoneta no estaba especialmente limpia, sobre todo la cabina del conductor, que hacía tiempo que no se limpiaba como es debido.

Cheapa 4 Berth, Perth, escrito el hace 8 meses

Lo pasamos muy bien. Recorrimos casi 4.000 km de Perth a Broome. Una puerta se tambaleaba un poco y teníamos una manta de más, lo que hacía un poco de frío en invierno. hacía un poco de frío en invierno. Una grieta en el parabrisas fue reparada en 24 horas. Eso fue genial. En general, todo fue muy bien y todo funcionó. Muy recomendable.

Cheapa 4 Berth, Perth, escrito el hace 12 meses

Desgraciadamente, el vehículo tenía algunos defectos, lo que no era de esperar por el precio. Las sillas reservadas y la mesa exterior no estaban completas, por lo que tuvimos que organizar primero una silla y una mesa, por adelantado - el dinero fue reembolsado a la vuelta. Lamentablemente tuvimos algunos días de lluvia, con el resultado de que la lluvia corrió a través de 2 ventanas y sobre el techo en el coche. La ropa y los colchones se mojaron y tardaron en secarse de nuevo. El contacto de asistencia sugirió un viaje de vuelta a Perth, que no era una opción para nosotros - 5 horas de distancia. La opción de contratar un taller no funcionó, ya que ningún taller estaba dispuesto a llevar a cabo la reparación. Así que tuvimos que enmasillarlo nosotros mismos con silicona, cosa que hicimos. Pero una de las ventanas aún no estaba seca. Por suerte, al final dejó de llover. Entonces, la puerta del cuarto de baño saltó durante el viaje y ya no se pudo utilizar. Ese fue el fin de ducharse en la caravana. Además, el tirador de la puerta intermedia con mosquitera se rompió y tuvimos que improvisar también aquí. En definitiva, no volvería a alquilar el vehículo. El contacto con el cliente en la recogida y la devolución fue muy amable.

Cheapa 4 Berth, Perth, escrito el hace alrededor de 1 año

Todo fue genial desde la recogida hasta la devolución. Sin embargo, la diferencia entre la fianza cobrada y el reembolso es bastante elevada debido a las comisiones bancarias/de cambio. Pero eso no es culpa del propietario.

Cheapa 2 Berth, Perth, escrito el hace más de 1 año

En resumen, ¡fue perfecto! Una persona de contacto alemana a la hora de reservar, todo comprensible y el resultado: ¡las mejores vacaciones de nuestras vidas! ¡Sin duda volveremos a reservar!

Cheapa 6 Berth, Perth, escrito el hace casi 3 años

Gran furgoneta y creo que gran relación calidad-precio

Cheapa Adventure Camper 4WD, Perth, escrito el hace casi 3 años

Vehículo en regla, entrega sin explicaciones

Polaris 6, Perth, escrito el hace más de 2 años

Camper de reemplazo no la misma comodidad.