Alquiler de autocaravanas en Perth
desde 36,93 €/noche

Britz Discovery, Perth, escrito el hace más de 1 año

Nos embarcamos en un viaje de dos semanas, alquilando una autocaravana por más de 4.000 dólares australianos, con grandes expectativas de una aventura agradable y sin contratiempos. Por desgracia, nuestra experiencia se ha visto empañada por una serie de problemas que han afectado significativamente a nuestro viaje. El 12 de noviembre, pasamos dos horas en comunicación con Sophia de Britz, tratando problemas como un desagüe de inodoro bloqueado y una batería de 240 voltios aparentemente defectuosa. A pesar de seguir diligentemente las instrucciones de solución de problemas, incluido el intento de desatascar manualmente el inodoro y reiniciar la batería, nuestros esfuerzos fueron en vano. Esto significaba que no podíamos utilizar la bomba de agua/agua, ducharnos o utilizar las luces y las instalaciones eléctricas de la furgoneta. Se nos prometió una cita con el servicio técnico para resolver ambos problemas a la mañana siguiente, y se nos comunicó el lugar con prontitud. Lamentablemente, David de Shark Bay no nos devolvió la llamada hasta última hora de la tarde, cuando no teníamos cobertura, y los intentos posteriores de establecer contacto fueron infructuosos. Además, nuestro correo electrónico en busca de ayuda quedó sin respuesta. Como consecuencia, nos hemos visto obligados a buscar campings con electricidad a diario, ya que la furgoneta queda inutilizada sin conexión eléctrica. Sólo después de contactar de nuevo con Britz el 15 de noviembre pudimos concertar una cita en Exmouth para el día siguiente. Fue durante esta cita que descubrimos que habíamos estado conduciendo con una batería defectuosa desde el comienzo de nuestro viaje. Por ejemplo, el cajón de los cubiertos se abre y se cierra mientras conducimos y parece tener un problema con el mecanismo de bloqueo, por lo que es ruidoso y siempre da miedo mientras conducimos y nos sentimos inseguros; la puerta del cubo de basura ha sido temperamental desde el primer día, al igual que la puerta del armario para el desatascador de café, el hervidor, etc.; una puerta lateral defectuosa y una puerta de mosquitera que no se cierra bien ha sido difícil de manejar a diario. El desatascador de café de cristal que venía con la furgoneta estaba roto cuando lo descubrimos en el armario el primer día. La culminación de estos problemas nos obligó a cancelar nuestro viaje Outback que habíamos reservado debido a la falta de confianza en el vehículo y en los servicios de Britz. Además, los largos períodos necesarios para la resolución de problemas por parte del servicio de atención al cliente, junto con la amenaza de responsabilidad financiera por problemas de error del usuario (es decir, la batería descargada que no tenía nada que ver con el error del usuario), sólo han añadido a nuestras frustraciones. Nos preguntamos si la furgoneta se sometió a algún tipo de inspección exhaustiva previa a la entrega y quién asume la responsabilidad de los problemas críticos que surgen en lugares remotos para garantizar la seguridad de los clientes de Britz, que son esencialmente viajeros. Especialmente en WA, donde hemos encontrado a través de nuestra experiencia con Britz, que el servicio/s son bastante limitados. Esto no era lo que esperábamos de Britz. Si hubiéramos sido conscientes de la dependencia de las ciudades, la disponibilidad del servicio (incluyendo la pérdida de tiempo y los inconvenientes para nuestros planes diarios en sólo hacer una llamada telefónica y esperar a ser recogidos, así como el tiempo de llamada real hablando con el representante de servicio al cliente), y los requisitos de energía, habríamos optado por un vehículo más pequeño y nos habríamos quedado en alojamientos convencionales. El mal estado de la furgoneta ha limitado seriamente nuestras actividades diarias, y aunque Sophia y Wendy eran cariñosas e intentaban ser de ayuda, en última instancia no podían hacer mucho, lo que nos ha dejado en la estacada una y otra vez. Francamente, el nivel del servicio de atención al cliente de Britz en general (incluidos los largos tiempos de llamada, el retraso en el servicio y la capacidad de respuesta, la mala revisión del vehículo entre clientes ~puertas y cajones rotos, desatascador de café, etc.) ha sido descorazonador y ha afectado a nuestra experiencia y a nuestro viaje a diario. Además, es crucial subrayar que este viaje representó para mí una oportunidad "única en la vida", una rareza difícil de repetir. El permiso de larga duración para ausentarme de mis responsabilidades profesionales y privadas, necesario para un viaje de tal envergadura, fue una concesión excepcional y rara vez concedida dentro de los límites de mi empleo. La profunda decepción derivada del estado deficiente de la autocaravana alquilada no sólo ha perturbado el disfrute previsto de esta experiencia única, sino que también ha ensombrecido la rareza de esta importante inversión personal en tiempo de ocio. A la luz de estos problemas, consideramos necesario presentar una queja formal y buscar una solución para los inconvenientes que hemos soportado durante este periodo de alquiler. Agradecemos su pronta atención a este asunto y esperamos una resolución rápida y satisfactoria.

Apollo Euro Camper, Perth, escrito el hace 26 días

Tuve un gran viaje por carretera en W Australia con mi esposa y mi hija adulta. Opté por 6 literas para dejar mucho espacio sin tener que cambiar la distribución. La cama trasera se quedó como una cama y mesa y el asiento se quedó con la cama superior hacia adelante utilizado. Furgoneta muy cómoda de conducir hicimos más de 3000 km. Es fácil de conducir y repostar. El único inconveniente fue el proceso de recogida con Apolo. La caravana no estaba lista para recoger, todavía estaba en mantenimiento. Tuvimos que esperar 2 horas, lo que afectó a nuestro primer día de viaje. La oficina parecía muy ocupada en nuestro día con un montón de tiempos de espera. Fuimos los primeros en llegar cuando abrieron la oficina. Yo recomendaría ponerse en contacto con la oficina de antemano para asegurarse de vehículo estará listo en la recogida.

Mighty Double Down, Perth, escrito el hace 3 meses

Cama incómoda. Durante dos meses, no fue fácil dormir en esta mala cama.

Hippie Hitop, Perth, escrito el hace 5 meses

La sesión informativa sobre el vehículo no fue muy detallada; sólo se hizo referencia al vídeo de la empresa. La batería del coche era probablemente vieja y volvía a bajar a 12 V al cabo de medio día de estar completamente cargada, lo que también provocaba que la nevera se calentara de nuevo al cabo de un día. Además, la puerta del frigorífico no se cerraba al 100% a menos que la sujetaras con algo. Faltaban el adaptador de la manguera de agua y el adaptador de carga USB. La limpieza de los armarios y del fregadero estaba parcialmente sucia. Las sábanas y la ropa de cama estaban limpias. En general, nos hubiera gustado una mejor atención y una revisión más exhaustiva antes de la entrega. Por lo demás, ¡fue una experiencia super agradable!

Cheapa 4 Berth, Perth, escrito el hace 4 meses

Todo fue genial desde la recogida hasta la devolución. Sin embargo, la diferencia entre la fianza cobrada y el reembolso es bastante elevada debido a las comisiones bancarias/de cambio. Pero eso no es culpa del propietario.

Polaris 6, Perth, escrito el hace más de 1 año

el campamento